Phần mềm bán hàng cho shop mỹ phẩm cần theo dõi gì?

Đặc thù nghiệp vụ và các câu hỏi cần đặt ra

Shop mỹ phẩm thường có nhiều dòng sản phẩm gần giống nhau, giá thay đổi theo chương trình khuyến mãi và cần lưu lại lịch sử mua để tư vấn lại. Vì vậy, hệ thống cần giúp nhân viên tìm đúng sản phẩm và tư vấn đúng khách.

Nên thử quy trình tạo combo, kiểm tra hạn sử dụng theo lô và xem lịch sử mua của khách để đánh giá tính phù hợp của giải pháp.

Theo dõi biến thể, lô và hạn dùng

Mỹ phẩm có thể có cùng tên dòng nhưng khác dung tích, tông màu hoặc công thức. Dùng bộ sản phẩm mẫu gồm serum, kem dưỡng và son có nhiều màu để thử đặt SKU. Với hàng có hạn, nhập hai lô cùng mã nhưng ngày hết hạn khác nhau; kiểm tra cách hệ thống tra cứu và cảnh báo. Không nên chỉ dựa vào một cột ghi chú thủ công để xử lý hàng cận date.

Khuyến mãi và chăm sóc khách quay lại

Thử một chương trình mua hai sản phẩm giảm giá và một chương trình tặng mẫu dùng thử. Đối chiếu doanh thu sau giảm giá với hóa đơn, rồi truy xuất lịch sử mua của một khách đã đồng ý lưu thông tin. Nhân viên cần phân biệt dữ liệu sở thích do khách chia sẻ với kết luận về tình trạng da; phần mềm bán hàng không thay thế tư vấn chuyên môn về sản phẩm.

Theo dõi nhóm hàng để nhập đúng

Hãy xem doanh thu theo thương hiệu, tỷ lệ hàng gần hết hạn và mặt hàng mua lặp lại theo tháng. Nếu chương trình khuyến mãi kéo doanh thu tăng nhưng lợi nhuận giảm, người quản lý cần phân tích lại cấu trúc giá. Khi demo VIETDESK SHOP, nên xác nhận rõ phạm vi quản lý lô, tích điểm hoặc tích hợp chăm sóc khách trước khi ký gói triển khai.