Phần mềm quản lý cửa hàng mẹ và bé nên hỗ trợ những nghiệp vụ nào?

Đặc thù nghiệp vụ và các câu hỏi cần đặt ra

Ngành mẹ và bé có nhiều nhóm sản phẩm, nhiều chương trình chăm sóc khách hàng và khách mua lặp lại theo giai đoạn phát triển của trẻ. Hệ thống cần vừa quản lý danh mục vừa giúp ghi nhớ nhu cầu mua lại.

Hãy thử phân nhóm sản phẩm theo độ tuổi, tạo ghi chú cho khách hàng và đối chiếu chương trình khuyến mãi theo hóa đơn để kiểm tra mức độ phù hợp.

Phân nhóm sản phẩm theo nhu cầu sử dụng

Danh mục sữa, bỉm, đồ dùng và phụ kiện cần rõ độ tuổi, kích cỡ, thương hiệu và quy cách. Thử bán hai loại bỉm cùng nhãn nhưng khác size để kiểm tra việc nhận diện. Những sản phẩm cần theo dõi lô, hạn sử dụng phải được tách khỏi nhóm đồ dùng không có hạn. Trường phân nhóm tốt giúp nhân viên tra cứu nhanh mà không cần ghi nhớ mọi mã.

Khách hàng thân thiết và dữ liệu nhạy cảm

Nhiều gia đình mua định kỳ nên lịch sử mua có giá trị cho việc phục vụ lần sau. Tuy nhiên, cửa hàng chỉ nên lưu thông tin thật sự cần thiết và có cơ sở phù hợp; không yêu cầu thông tin nhạy cảm của trẻ khi không cần. Hãy thử các trường hợp khách lẻ, khách có tài khoản và khách yêu cầu ngừng nhận khuyến mãi để xem quy trình thực hiện.

Lập kế hoạch nhập theo chu kỳ

Đọc báo cáo sản phẩm có tốc độ bán ổn định, mặt hàng tồn chậm và nhóm khuyến mãi theo mùa. Chú ý phân biệt doanh số cao do ưu đãi nhất thời với nhu cầu lặp lại. Trong buổi demo, hãy thử một danh sách sản phẩm đại diện và xác nhận phần mềm xử lý combo, đổi trả, công nợ theo thực tế của cửa hàng ra sao.