Đừng chỉ đánh giá phần mềm qua giao diện demo. Hãy dùng SKU, hóa đơn, thiết bị và báo cáo mẫu của chính cửa hàng để thử toàn bộ quy trình.
Đặc thù nghiệp vụ và các câu hỏi cần đặt ra
Một buổi demo đẹp chưa đảm bảo phần mềm đã phù hợp với dữ liệu và thiết bị thực tế. Trước triển khai, cần thống nhất danh mục sản phẩm, vai trò nhân viên, thiết bị quét mã và in phiếu, kết nối thanh toán cũng như các báo cáo cần dùng hằng ngày.
Đề nghị nhà cung cấp hướng dẫn quy trình nhập dữ liệu đầu kỳ, phân quyền, sao lưu và xử lý sự cố. Với nghiệp vụ đặc thù hoặc tích hợp bên thứ ba, cần kiểm tra phạm vi hỗ trợ trước khi quyết định.
Danh sách cần kiểm tra
- Chuẩn bị bộ sản phẩm, giá và tồn kho mẫu
- Chạy thử bán – trả hàng – nhập kho – chốt ca
- Xác nhận kế hoạch đào tạo, hỗ trợ và mở rộng
Chốt phạm vi dữ liệu đầu kỳ
Trước khi triển khai, xuất danh mục hàng hóa, mã vạch, giá bán, tồn và thông tin khách hàng cần thiết ra mẫu dữ liệu thống nhất. Kiểm tra trùng SKU, đơn vị tính và nguồn số liệu tồn. Một lần làm sạch trước triển khai giúp tránh sửa đi sửa lại các sai lệch sau này. Nên thử nhập một tập nhỏ trước khi tải toàn bộ danh mục.
Chạy kịch bản UAT với người dùng thật
Chuẩn bị tối thiểu các kịch bản bán hàng, đổi trả, kiểm kê, nhận hàng và chốt ca. Mỗi kịch bản cần có người phụ trách, dữ liệu đầu vào và kết quả kỳ vọng. Nhân viên thu ngân và quản lý cửa hàng nên tự thao tác trong buổi chạy thử thay vì chỉ nhìn bên triển khai trình diễn; như vậy mới phát hiện điểm nghẽn thao tác.
Bàn giao và theo dõi sau khi dùng thật
Ghi rõ thời gian hỗ trợ, người tiếp nhận sự cố, cơ chế sao lưu và phương án xử lý khi thiết bị hoặc mạng gặp vấn đề. Sau một tuần, đối chiếu báo cáo với quỹ và kiểm kê mẫu để xác nhận số liệu. Các yêu cầu tùy biến hoặc tích hợp bên thứ ba cần có phạm vi và điều kiện triển khai được thống nhất trước khi cam kết.
Xem các gói VIETDESK SHOP để đối chiếu nhu cầu ↗CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp trước khi triển khai
Khi chọn checklist triển khai, nên kiểm tra gì trước?
Chuẩn bị bộ sản phẩm, giá và tồn kho mẫu. Sau đó dùng một bộ dữ liệu thực và đối chiếu kết quả với quy trình đang áp dụng tại cửa hàng.
Với checklist triển khai, cần xác nhận tính năng nào khi xem demo VIETDESK SHOP?
Chuẩn bị tối thiểu các kịch bản bán hàng, đổi trả, kiểm kê, nhận hàng và chốt ca. Mỗi kịch bản cần có người phụ trách, dữ liệu đầu vào và kết quả kỳ vọng. Nhân viên thu ngân và quản lý cửa hàng nên tự thao tác trong buổi chạy thử thay vì chỉ nhìn bên triển khai trình diễn; như vậy mới phát hiện điểm nghẽn thao tác. Hãy yêu cầu thử trên dữ liệu và thiết bị dự kiến sử dụng; phạm vi tính năng chuyên sâu cần được xác nhận trước triển khai.
Muốn kiểm tra trên dữ liệu cửa hàng của bạn?
Hãy chuẩn bị danh mục sản phẩm, một vài giao dịch thường gặp và yêu cầu đặc thù. VIETDESK SHOP có thể cùng bạn rà soát tính phù hợp và phạm vi triển khai.
Nhận tư vấn theo ngành nghề ↗