Khách có hai lượt đặt liên tiếp tại cùng khách sạn

Theo dõi đúng lượt ở thay vì chỉ nhìn số phòng

Nhân viên có thể thu hoặc đổi trạng thái sai giữa hai lượt.

Số phòng là vị trí; lượt lưu trú mới cho biết khoản phát sinh thuộc khách nào. Một phòng có thể đón nhiều lượt khách trong ngày, vì vậy ghi dịch vụ hoặc khoản thu theo số phòng mà thiếu kỳ ở rất dễ gắn nhầm.

Xác định kết quả cần đạt trước khi bắt tay vào làm

Với chủ đề khách có hai lượt đặt liên tiếp tại cùng khách sạn, điểm khởi đầu là chọn một sự việc đủ cụ thể để kiểm từ đầu đến cuối. Người phụ trách cần biết đối tượng đang xử lý, điều gì đã được xác nhận và điều gì còn chờ. Kết quả mong đợi của quy trình bàn giao lưu trú và chăm sóc qua nhiều ca là các ca cùng đọc được trạng thái hiện tại và phần việc còn phải theo dõi. Có thể dùng tiêu chí này để nhận diện bước đang thiếu, thay vì chỉ bổ sung thêm trường nhập liệu.

Đặt phòng, phòng thực tế và lượt lưu trú là các đối tượng có liên quan nhưng cần phân biệt. Khách có thể đổi ngày, đổi phòng hoặc dùng thêm dịch vụ trong cùng lượt ở. Phòng vừa trả chưa tự trở thành phòng sẵn sàng giao; người phụ trách cần xác nhận hiện trạng. Khi các bộ phận dùng cùng mã tham chiếu và cùng mốc thời gian, lễ tân có thể giải thích thay đổi mà không phải tìm lại nhiều sổ riêng.

Công việc lưu trú thường kéo qua thời điểm đổi ca và có thể qua nhiều ngày. Khoản cọc, khoản thu bổ sung và dịch vụ phát sinh phải theo đúng lượt, kể cả khi khách chuyển phòng. Thông tin cần cho quầy, buồng phòng và người quản lý không hoàn toàn giống nhau; từng bộ phận xác nhận phần mình kiểm được rồi chuyển tiếp trạng thái hiện tại, tránh để ca sau phải đoán việc đã làm.

Trước khi áp dụng, để lễ tân cùng quản lý ca mô tả cách xử lý hiện tại bằng một hồ sơ đã ẩn thông tin nhận diện. Ghi rõ lúc nào công việc được coi là bắt đầu, khi nào cần chuyển người khác và căn cứ nào cho phép đánh dấu hoàn tất. Nếu hai người hiểu khác nhau về cùng một trạng thái, cần thống nhất định nghĩa trước khi thay đổi công cụ hoặc đào tạo thêm nhân sự.

Phạm vi của một lần kiểm nên vừa đủ để nhìn thấy việc chuyển tiếp. Đừng gom mọi vấn đề của cơ sở lưu trú vào cùng một lần thử. Chọn một hồ sơ thông thường và một trường hợp có thay đổi; ghi lại kết quả bằng cùng cách trình bày. Sau đó mới mở rộng sang giờ cao điểm hoặc nhiều cơ sở, khi người thực hiện đã hiểu phần mình phải xác nhận.

Chuẩn bị bộ dữ liệu đủ để ra quyết định

Năm nhóm thông tin cần có cho bàn giao lưu trú và chăm sóc qua nhiều ca gồm mã lượt lưu trú, đối tượng và vị trí thực tế, thời gian nhận và bàn giao, dịch vụ hoặc việc cần theo dõi, người chịu trách nhiệm ca tiếp. Đây là bộ dữ liệu để hiểu sự việc, không phải yêu cầu thu thập mọi thông tin có thể có. Mỗi giá trị phải thuộc cùng đặt phòng và lượt lưu trú và có nguồn đủ rõ để người kiểm tra quay lại. Nếu một dữ kiện chưa xuất hiện ở bước đầu, ghi rõ đang chờ ai bổ sung thay vì tự điền theo suy đoán.

Trước hết, kiểm “mã lượt lưu trú” cùng “đối tượng và vị trí thực tế”. Hai thông tin này giúp xác định hồ sơ đang nói tới và phạm vi công việc cần xử lý. Khi tra cứu, dùng mã lượt lưu trú hoặc một tham chiếu ổn định bên cạnh tên hiển thị. Tên, số liên hệ hoặc ghi chú giống nhau chưa chứng minh hai bản ghi là một. Trường hợp còn nghi ngờ phải được xác nhận trước khi sửa hoặc gắn giao dịch mới.

Tiếp theo, rà “thời gian nhận và bàn giao” và “dịch vụ hoặc việc cần theo dõi” trong cùng thời điểm. Nếu một thông tin mô tả kế hoạch còn thông tin kia phản ánh thực tế, phải giữ được sự phân biệt này. Căn cứ mới đến sau có thể làm thay đổi quyết định; người nhận cần thấy dữ liệu nào đã được kiểm lại và quyết định nào đang có hiệu lực, tránh dùng lẫn bản cũ với phương án vừa thống nhất.

Cuối cùng, “người chịu trách nhiệm ca tiếp” phải giúp xác định việc đã đủ điều kiện chuyển bước chưa. Nếu chưa đủ, ghi phần còn thiếu, người tiếp tục xử lý và mốc cần kiểm lại. Không nên dùng một ô ghi chú dài để thay toàn bộ các liên kết cần thiết. Ghi chú giải thích lý do, còn hồ sơ và tham chiếu giữ vai trò chỉ ra sự việc mà người đọc có thể tra cứu.

Khi chuẩn bị dữ liệu mẫu, sử dụng mã HOTEL-THU-01 và các thông tin giả lập phù hợp. Không sao chép dữ liệu nhạy cảm vào tài liệu hướng dẫn chỉ để dễ minh họa. Người thử cần nhìn thấy cấu trúc, quan hệ giữa các bản ghi và cách xác nhận kết quả. Sau khi hoàn tất, tách dữ liệu thử khỏi số liệu vận hành để không làm sai các báo cáo hoặc danh sách công việc đang theo dõi.

Thực hiện từng bước và kiểm điểm chuyển tiếp

Bước 1: Xác nhận thông tin khi tiếp nhận lưu trú. Người thực hiện ở giai đoạn tiếp nhận cần mở đúng hồ sơ và đọc trạng thái hiện tại trước khi thao tác. Với nội dung khách có hai lượt đặt liên tiếp tại cùng khách sạn, bước này phải được thực hiện trên cùng bộ dữ kiện đã chuẩn bị; nếu đổi đối tượng hoặc khoảng thời gian giữa chừng, kết quả của bước trước có thể không còn là căn cứ phù hợp cho bước đang làm.

Ở bước đầu, ưu tiên xác định đúng đối tượng và nhu cầu thực tế. Hãy đọc lại điểm nhận diện với người cung cấp thông tin, tách điều họ đề nghị khỏi phương án cơ sở đã xác nhận. Nếu có nhiều hồ sơ gần giống, dừng việc tạo hoặc sửa cho tới khi xác định được bản ghi đúng. Làm rõ từ đầu thường giúp tránh một chuỗi sửa sai ở các bộ phận phía sau.

Bước 2: Đối chiếu vị trí thực tế với hồ sơ. Người thực hiện ở giai đoạn kiểm điều kiện cần mở đúng hồ sơ và đọc trạng thái hiện tại trước khi thao tác. Với nội dung khách có hai lượt đặt liên tiếp tại cùng khách sạn, bước này phải được thực hiện trên cùng bộ dữ kiện đã chuẩn bị; nếu đổi đối tượng hoặc khoảng thời gian giữa chừng, kết quả của bước trước có thể không còn là căn cứ phù hợp cho bước đang làm.

Khi kiểm điều kiện, cần nhìn cả các công việc đang chờ có thể ảnh hưởng tới cùng nguồn lực hoặc cùng dữ liệu. Một màn hình không có cảnh báo chưa thay cho việc rà đúng phạm vi. Nếu có xung đột, ghi cụ thể điều kiện nào chưa đạt và chuyển người có quyền lựa chọn phương án; đừng tự thay giả định để làm cho hồ sơ trông như đã đủ điều kiện.

Bước 3: Ghi công việc phát sinh theo thời điểm. Người thực hiện ở giai đoạn xác nhận cần mở đúng hồ sơ và đọc trạng thái hiện tại trước khi thao tác. Với nội dung khách có hai lượt đặt liên tiếp tại cùng khách sạn, bước này phải được thực hiện trên cùng bộ dữ kiện đã chuẩn bị; nếu đổi đối tượng hoặc khoảng thời gian giữa chừng, kết quả của bước trước có thể không còn là căn cứ phù hợp cho bước đang làm.

Ở điểm xác nhận, người có trách nhiệm cần biết phương án được đề xuất, căn cứ đang có và tác động của quyết định. Phần chưa rõ phải được nêu cùng lúc, không giấu trong ghi chú khó thấy. Sau khi có ý kiến, ghi người xác nhận và thời điểm theo cách cơ sở đang quản lý; người ở bước sau phải phân biệt được đề nghị ban đầu với quyết định cuối cùng.

Bước 4: Bàn giao nội dung đã làm và còn chờ. Người thực hiện ở giai đoạn thực hiện cần mở đúng hồ sơ và đọc trạng thái hiện tại trước khi thao tác. Với nội dung khách có hai lượt đặt liên tiếp tại cùng khách sạn, bước này phải được thực hiện trên cùng bộ dữ kiện đã chuẩn bị; nếu đổi đối tượng hoặc khoảng thời gian giữa chừng, kết quả của bước trước có thể không còn là căn cứ phù hợp cho bước đang làm.

Khi thực hiện, chỉ thay đổi phần đã được xác nhận và đọc lại kết quả sau thao tác. Nếu công việc liên quan tới nhiều bộ phận, thông báo phần nào đã xong và phần nào cần tiếp nhận tiếp. Đừng xem thông báo lưu thành công là bằng chứng duy nhất: mở lại hồ sơ hoặc danh sách liên quan để chắc rằng thông tin đã nằm đúng nơi người khác sẽ sử dụng.

Bước 5: Rà điều kiện hoàn tất trước khi kết thúc lượt. Người thực hiện ở giai đoạn bàn giao cần mở đúng hồ sơ và đọc trạng thái hiện tại trước khi thao tác. Với nội dung khách có hai lượt đặt liên tiếp tại cùng khách sạn, bước này phải được thực hiện trên cùng bộ dữ kiện đã chuẩn bị; nếu đổi đối tượng hoặc khoảng thời gian giữa chừng, kết quả của bước trước có thể không còn là căn cứ phù hợp cho bước đang làm.

Trước khi bàn giao, kiểm kết quả theo góc nhìn của người nhận. Hồ sơ phải cho biết đã làm gì, còn chờ gì và mốc nào cần theo dõi. Nếu người nhận không thể tiếp tục từ dữ kiện đang có, việc bàn giao chưa hoàn tất dù người gửi đã nhập xong. Chuyển phần còn thiếu thành công việc có đầu mối, thay vì để nó biến mất khi ca kết thúc.

Diễn tập tình huống thay đổi trước khi dùng đại trà

Tình huống thực hành cho bàn giao lưu trú và chăm sóc qua nhiều ca: Một lượt lưu trú kéo qua thời điểm đổi ca; có thay đổi vị trí và một dịch vụ đang chờ xác nhận hoàn tất. Đây là ví dụ giả lập để thử cách phối hợp, không mô tả kết quả của một khách hàng cụ thể. Gắn tình huống với mã HOTEL-THU-01, rồi để các vai trò xử lý theo đúng trình tự như khi làm việc thật. Không dùng tài khoản có toàn quyền cho tất cả các bước nếu ngoài thực tế công việc được chia cho nhiều người.

Ở lần chạy đầu, người đóng vai lễ tân chỉ được cung cấp thông tin ban đầu. Người kiểm quan sát xem thông tin nào được hỏi thêm, phần nào được ghi là chưa xác minh và khi nào hồ sơ được chuyển tiếp. Nếu người tiếp nhận tự hoàn thiện dữ kiện còn thiếu bằng phỏng đoán, dừng ở điểm đó và sửa hướng dẫn. Mục đích là tạo thói quen xác nhận đúng, không phải diễn cho xong một chuỗi thao tác.

Ở lần chạy tiếp theo, thay đổi một dữ kiện liên quan tới “thời gian nhận và bàn giao” sau khi bước đầu đã được xác nhận. Người thực hiện cần xác định phần nào bị ảnh hưởng và ai phải biết thay đổi này. Không cần tạo nhiều ngoại lệ cùng lúc; thay một yếu tố giúp nhìn rõ nơi thông tin bị đứt hoặc quyết định cũ chưa được thay thế. Sau đó mở lại hồ sơ từ vai trò của người nhận sau để kiểm.

Tiếp tục thử trường hợp người phụ trách ban đầu hết ca trước khi sự việc hoàn tất. Gói bàn giao phải nêu mã lượt lưu trú, phòng thực tế, thời điểm liên quan và khoản hoặc công việc còn chờ. Để người nhận diễn đạt lại việc mình sẽ làm tiếp và căn cứ đang sử dụng. Nếu họ phải hỏi lại toàn bộ câu chuyện, cần rút kinh nghiệm về cách ghi nhận và liên kết dữ liệu, thay vì chỉ yêu cầu ca sau đọc kỹ hơn.

Kết thúc diễn tập, so kết quả với tiêu chí các ca cùng đọc được trạng thái hiện tại và phần việc còn phải theo dõi. Ghi lại lỗi theo điểm phát sinh: thiếu thông tin, hiểu sai trạng thái, thiếu quyền, chưa nhận bàn giao hoặc chưa kiểm đầu ra. Mỗi lỗi cần có một người xử lý và cách thử lại. Khi một thay đổi đã được sửa, chạy lại đúng tình huống gây lỗi để kiểm rằng kết quả thực sự khác trước.

Xử lý ngoại lệ mà vẫn giữ được căn cứ

Trường hợp 1: Đổi vị trí nhưng ghi chú vẫn ở chỗ cũ. Trước tiên, giữ nguyên thông tin đủ để nhận diện sự việc và kiểm trạng thái mới nhất tại nơi đang chịu trách nhiệm xử lý. Tránh tạo thêm bản ghi chỉ vì chưa nhìn thấy kết quả ngay. Với bàn giao lưu trú và chăm sóc qua nhiều ca, việc quan trọng là xác định quyết định hoặc thao tác nào đã thực sự xảy ra, rồi mới chọn cách tiếp tục trong phạm vi quyền được giao.

Nếu hai người đang cùng xử lý, chỉ định một đầu mối chốt phương án và thông báo cho bên còn lại. Sau đó rà lại các yêu cầu đang mở để biết có bản ghi nào bị nhập trùng hoặc giữ điều kiện cũ. Không xóa dấu vết chỉ để danh sách gọn hơn; người đối chiếu về sau cần hiểu vì sao có hai luồng ban đầu và luồng nào được giữ làm căn cứ.

Trường hợp 2: Ca sau không thấy việc chưa làm. Trước tiên, giữ nguyên thông tin đủ để nhận diện sự việc và kiểm trạng thái mới nhất tại nơi đang chịu trách nhiệm xử lý. Tránh tạo thêm bản ghi chỉ vì chưa nhìn thấy kết quả ngay. Với bàn giao lưu trú và chăm sóc qua nhiều ca, việc quan trọng là xác định quyết định hoặc thao tác nào đã thực sự xảy ra, rồi mới chọn cách tiếp tục trong phạm vi quyền được giao.

Nếu thông tin đã thay đổi sau khi một bộ phận hoàn tất phần việc, liên hệ bộ phận đó bằng cùng mã tham chiếu và nêu rõ nội dung thay đổi. Người nhận cần xác nhận đã thấy phương án mới. Một thông báo gửi đi chưa đủ chứng minh công việc đã được nhận lại; cho tới khi có đầu mối tiếp nhận, phần đang chờ phải còn nhìn thấy trong danh sách bàn giao.

Trường hợp 3: Kết thúc lượt khi khoản dịch vụ chưa được kiểm. Trước tiên, giữ nguyên thông tin đủ để nhận diện sự việc và kiểm trạng thái mới nhất tại nơi đang chịu trách nhiệm xử lý. Tránh tạo thêm bản ghi chỉ vì chưa nhìn thấy kết quả ngay. Với bàn giao lưu trú và chăm sóc qua nhiều ca, việc quan trọng là xác định quyết định hoặc thao tác nào đã thực sự xảy ra, rồi mới chọn cách tiếp tục trong phạm vi quyền được giao.

Nếu thiếu căn cứ để quyết định, ghi trạng thái chờ cùng câu hỏi cần trả lời. Nêu rõ ai sẽ kiểm, cần tài liệu hoặc phản hồi gì và thời điểm đánh giá lại. Với vấn đề vượt quyền, chuyển người phụ trách thay vì dùng một thao tác điều chỉnh để làm khớp bề ngoài. Khi có kết quả, cập nhật lý do xử lý để người khác tra lại được quá trình đi tới quyết định.

Bàn giao theo việc còn phải làm

Một gói bàn giao hữu ích cho bàn giao lưu trú và chăm sóc qua nhiều ca cần có mã hồ sơ, trạng thái đã kiểm và công việc tiếp theo. Người gửi nên sắp thông tin theo thứ tự người nhận sẽ sử dụng, không theo thứ tự các tin nhắn đã phát sinh. Phần đã xong cần phân biệt với phần còn chờ; nếu có nhiều đầu mối, ghi rõ mỗi người chịu trách nhiệm phần nào để không biến một việc thành trách nhiệm chung không ai nhận.

Đối với cơ sở lưu trú, các vai trò như lễ tân, nhân viên buồng phòng, thu ngân, quản lý ca không cần sao chép toàn bộ dữ liệu của nhau. Mỗi vị trí cần đủ ngữ cảnh để tiếp tục phần việc được giao và tra được nguồn khi cần. Hạn chế chuyển thông tin nhạy cảm vào nhiều kênh rời rạc; ưu tiên một hồ sơ tham chiếu rõ để khi thay đổi, mọi người biết kiểm ở đâu.

Người nhận nên xác nhận bằng nội dung sẽ tiếp tục thực hiện, chẳng hạn cần kiểm “người chịu trách nhiệm ca tiếp” trước khi chốt. Cách xác nhận này giúp phát hiện sớm trường hợp hai bên hiểu khác nhau. Nếu mốc theo dõi rơi vào ca sau, việc phải xuất hiện trong danh sách của người nhận ca đó, kèm lý do chưa hoàn tất và điều kiện để chuyển trạng thái.

Cuối ngày hoặc cuối đợt thử, quản lý rà các việc đã qua mốc nhưng chưa có kết quả. Mục đích là tháo điểm tắc: thiếu người xác nhận, thiếu dữ kiện hay chưa có phương án xử lý. Sau khi giải quyết, sửa hướng dẫn tại đúng điểm đã gây chờ. Một quy trình được cải tiến từ ngoại lệ thực tế thường dễ sử dụng hơn việc yêu cầu mọi người viết ghi chú dài hơn cho tất cả hồ sơ.

Kiểm đầu ra bằng hồ sơ và góc nhìn của vai trò khác

Để kiểm khách có hai lượt đặt liên tiếp tại cùng khách sạn, hãy mở lại một hồ sơ đã hoàn tất từ vai trò không trực tiếp nhập liệu. Người kiểm cần trả lời được sự việc thuộc đối tượng nào, phương án nào đang có hiệu lực và căn cứ nào cho thấy đã hoàn tất. Nếu chỉ người thực hiện ban đầu hiểu hồ sơ, kết quả chưa đủ rõ để bàn giao, hỗ trợ khách hoặc đối chiếu khi có vấn đề về sau.

Tiếp theo, so các nơi cùng thể hiện một sự việc. Thông tin liên quan tới “đối tượng và vị trí thực tế” trên hồ sơ chính phải phù hợp với phần được dùng ở danh sách công việc hoặc bản tổng hợp. Khác biệt có thể đến từ thời điểm cập nhật, phạm vi xem hoặc trạng thái được tính; cần kiểm các điều kiện này trước khi kết luận có sai sót. Không chỉnh một con số đơn lẻ chỉ để hai màn hình trông giống nhau.

Chọn thêm một hồ sơ có điều chỉnh hoặc ngoại lệ và kiểm xem người khác có phân biệt được trước với sau hay không. Kết quả đúng cần thể hiện cả phần hiện đang áp dụng và đủ căn cứ giải thích thay đổi. Với dữ liệu liên quan nhiều cơ sở hoặc nhiều ca, giữ mã phạm vi đi kèm để tránh đọc nhầm một bản ghi có tên giống nhau ở nơi khác.

Các phép thử ở đây là tiêu chí để đánh giá quy trình hoặc kiểm phần mềm đang dùng; chúng không phải lời xác nhận rằng mọi gói VIETDESK đều tự động thực hiện đủ các bước. Khi chức năng phụ thuộc cấu hình, tích hợp hoặc phạm vi triển khai, cần ghi cách làm đã được xác nhận trong buổi thử và đầu mối chịu trách nhiệm cho phần xử lý ngoài công cụ.

Theo dõi kết quả và cập nhật cách làm

Sau khi đưa hướng dẫn vào sử dụng, theo dõi số hồ sơ thiếu thông tin, số việc phải hỏi lại và số ngoại lệ chưa có người nhận. Những số này giúp thấy chất lượng chuyển tiếp của quy trình bàn giao lưu trú và chăm sóc qua nhiều ca. Khi ghi nhận, phải dùng cùng một định nghĩa và cùng phạm vi; một ca đông khách hơn có thể có nhiều sự việc phát sinh hơn, nên không so số tuyệt đối mà bỏ qua khối lượng công việc.

Bên cạnh số lượng, chọn một vài hồ sơ để đọc lại toàn bộ quá trình. Một bản tổng hợp có thể cho biết việc chậm ở đâu, nhưng hồ sơ cụ thể mới giúp hiểu vì sao chậm. Hãy kiểm xem người thực hiện thiếu thông tin, hướng dẫn chưa rõ hay nguồn lực chưa đủ. Biện pháp sửa cần gắn với nguyên nhân đã xác minh, tránh quy mọi chênh lệch về thái độ của nhân sự.

Khi thay cách làm, ghi ngày áp dụng và phần thay đổi trong hướng dẫn. Nhân viên cần biết bước nào khác trước và phải kiểm kết quả bằng cách nào. Với các hồ sơ đang mở theo cách cũ, nêu phương án tiếp tục hoặc chuyển đổi rõ ràng; không để hai quy tắc có hiệu lực cùng lúc mà người xử lý không biết nên dùng bản nào.

Có thể bắt đầu bằng một ca hoặc một phạm vi nhỏ có người hỗ trợ, rồi mở rộng sau khi các vai trò tự thực hiện được. Điều kiện mở rộng là các ca cùng đọc được trạng thái hiện tại và phần việc còn phải theo dõi, cùng việc người nhận ca tiếp theo có thể tiếp tục từ hồ sơ hiện có. Khi chưa đạt, ưu tiên sửa đúng điểm gây lỗi và thử lại bằng tình huống đã ghi nhận, thay vì thêm bước kiểm chung cho mọi công việc.

Rà phòng, dịch vụ và khoản thu trước bước tiếp theo

Xác nhận phương án quản lý và cách đối chiếu trước xử lý.

• Tra đúng lượt lưu trú, thời điểm nhận và dự kiến rời phòng cùng các khoản đã nhận.
• Đối chiếu trạng thái phòng với người phụ trách buồng phòng, tách việc đã hoàn tất và việc còn chờ.
• Trước chuyển phòng hoặc checkout, rà dịch vụ, đồ dùng cần bàn giao và khoản còn phải thu của lượt ở đó.

Đối chiếu một tình huống cụ thể

Một khoản nhận trước cần được gắn đúng thông tin liên quan.

Ví dụ minh họa: khách A rời phòng 203 buổi sáng, khách B nhận cùng phòng buổi chiều. Dịch vụ của A được báo muộn phải truy về lượt ở của A. Cộng vào phòng 203 hiện tại sẽ khiến khách B trả khoản không thuộc mình.

Sơ đồ phòng và lượt lưu trú trên VIETDESK HOTEL

Từ sơ đồ phòng VIETDESK HOTEL, lễ tân theo dõi đặt phòng, lượt khách và dữ liệu phát sinh của lượt ở. Dịch vụ hoặc khoản cần thu phải gắn với đúng lượt lưu trú; số phòng hiện tại chưa đủ để nhận diện khách cũ đã rời đi.

Lễ tân có thể tìm lại căn cứ khi chuyển phòng, báo dịch vụ muộn hoặc chuẩn bị checkout mà không gán khoản cũ cho khách mới.

Trước khi chốt và bàn giao

Cách nối lượt cần được kiểm tra trên cấu hình đang sử dụng.

Đã thanh toán không có nghĩa phòng đã sẵn sàng đón khách mới. Các bước kiểm tra phòng, bảo trì và việc còn chờ cần người phụ trách xác nhận riêng.

Trải nghiệm VIETDESK HOTEL tại cơ sở của bạn

Đăng ký dùng thử miễn phí 15 ngày với VIETDESK HOTEL để trải nghiệm phần mềm bằng công việc hằng ngày của cơ sở. Với nhu cầu sơ đồ phòng và lượt lưu trú, hãy đề nghị xem một lượt ở có dịch vụ và thay đổi phòng trước checkout. Liên hệ VIETDESK HOTEL để chọn cách triển khai phù hợp: trải nghiệm các tính năng theo gói dùng thử và xem giới thiệu riêng cho nhu cầu mở rộng.